FAQ

ご予約について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックインは16:00、チェックアウトは翌朝10:00です。
チェックアウト時間の延長はできますか?
最長12:00まで承ります。
なお、その際は延長料金として10:00より1時間につき1名500円(税込)申し受けます。
予約はいつからできますか?
当月を含め5~6ヶ月先までのご予約を承っております。
期間(月単位)を延長する際は、概ね月初に行いますが予約状況により前後する場合がございます。
キャンセル待ちはできますか?
申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。
チェックインが遅くなるけど大丈夫?
最終チェックインは25:00となっております。
16:00前にチェックインしたいんですが?
空室状況により承ります。
なお、その際は通常チェックイン時間の16:00を基点に1時間につき1名500円(税込)申し受けます。
お早めにご到着の場合、お荷物の事前預かりは随時承っております。

フロント対応について

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ってもらえますか?
お預かりいたします。お気軽にお申し付けください。
ホテルから荷物を送ることはできますか?
ヤマト運輸(着払い)を取り扱っております。梱包用資材も販売しております。
事前にホテルに荷物を送ることはできますか?
送り状に「送り主様名」「ご宿泊日」「ご宿泊者様名」を明記のうえお送りください。
〒673-0005
兵庫県明石市小久保2-6-10
ホテルプレフォート西明石
TEL:078-940-8025
※現金、貴重品、壊れやすい物、生もの、温度・湿度管理が必要なもの等はお断りいたします。ご了承ください。
クリーニングサービスはありますか?
はい、ございます。(休日あり)
午前9時までにフロントにお持ちいただくと、当日の午後6時以降にお渡しができます。
コピーやファックスのサービスはありますか?
・コピー 1枚 白黒10円 カラー50円
・ファックス 5枚迄30円~(送受信共通) にて承っております。
パソコンの貸出しはありますか?
1日1,000円で貸出しております。(数に限りがございます)
連泊なんだけど清掃してくれるの?
はい、承ります。 清掃は12:00まで承っております。清掃時間をご指定される際は事前にお申し出くださいませ。
また、清掃不要をご希望のお客様も事前にお申し出ください。
その際でもタオル類の交換やアメニティの補充など承ります。

駐車場について

駐車場はありますか?
近隣の無料提携駐車場をご案内いたしております
※ホテル内に身障者専用駐車場(1台)ございます。 詳しくはフロントまでお問い合わせください。 駐車場のご案内はこちら

館内・客室内設備について

客室でインターネットは接続できますか?
無線Wi-Fi接続を全室無料でご利用いただけます。
会議室・和室・大浴場はありますか?
ございません。
自動販売機・製氷機はありますか?
2階ロビーに無料のコーヒーサーバーを、 4階にアルコールとソフトドリンクの自動販売機と製氷機を設置しております。
コインランドリーはありますか?
5階にランドリーコーナーを設置しております。
セキュリティについて教えてください
1階から客室階へとエレベーターを利用する際にはルームキーが必要なためご宿泊のお客様以外はご利用になれません。
また、エントランスは26:00より翌朝5:00まで施錠いたします。 (ルームキーをかざすと開錠いたします。)
車椅子でも利用できる設備はありますか?
2階に多目的トイレを設置しております。
たばこは吸えますか?
ロビー・客室等館内は全て禁煙でございます。3階に喫煙スペースを設置しております。
有料放送はありますか?
はい、無料でご視聴いただけるVOD(ビデオオンデマンド)サービスがございます。
客室の広さはどのくらいですか?
18㎡(約10畳)から24㎡(約15畳)まで5タイプのお部屋をご用意しております。(広さはバスルームを含めたものです) 客室の詳細はこちらから
バスルームとトイレ別々のお部屋ってありますか?
洗面台・トイレが独立し洗い場のあるバスルームをご用意しております。
コーヒーとかドリンクの無料サービスってあるの?
はい、ございます。 2階ロビーラウンジには挽きたてコーヒーを無料でお飲みいただけるコーヒーマシーンを設置しております
客室内にセーフティボックスはありますか?
ございません。
ご貴重品はフロントにてお預かりいたします。
なお、お品の種類やサイズによってはお預かりできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
エキストラベッドを入れることは可能ですか?
エキストラベッドのご準備は御座いません

お食事について

朝食はありますか?
1階レストランにて、お召し上がりいただけます。
宿泊していなくても朝食を利用できる?
はい、ご利用いただけます。

お子様連れの場合について

子供の添い寝はできますか?
小学生未満のお子様の添い寝は無料でご案内いたしております。
ダブルルームはお子様1名様まで、ツインルームはお子様2名様まで。

支払について

支払いはいつすればいいですか?
前払いでのご精算をお願いいたしております。チェックインの際にお支払いください。
宿泊者本人ではないんですが支払えますか?
銀行振込み、またはご来館いただいてのお支払い(現金またはクレジットカード)にて承っております。
なお、どちらの際も事前にご相談ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
クレジットカードは使えますか?
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSをご利用いただけます。
なお、電子マネーは取り扱っておりません。
宿泊代と朝食代を合算した領収書は発行できますか?
はい、大丈夫です。発行いたします。
キャンセル料について教えてください
ご予約日前日のキャンセルからキャンセル料を頂戴いたしております。
前日のキャンセルはご利用予定額の20%、当日は80%、ご連絡ないまま宿泊されなかった場合は100%をいただいております。

アクセスについて

アクセスについて
JR西明石駅目の前です。詳細はアクセスページにてご確認ください。
アクセスページはこちら