FAQ
ご予約について
- チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
- チェックインは15:00、チェックアウトは翌朝10:00です。
- チェックアウト時間の延長はできますか?
-
空室状況により、最長12:00まで承っております。
なお、通常チェックアウト時間の10:00を基点として、1時間につきお一人様500円（税別）の追加料金を申し受けます。 - 予約はいつからできますか?
- 当月を含め5～6ヶ月先までのご予約を承っております。
期間（月単位）を延長する際は、概ね月初に行いますが予約状況により前後する場合がございます。 - キャンセル待ちはできますか?
- 申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。
- チェックインが遅くなっても問題ないでしょうか?
- ご到着が予定時刻を過ぎる場合でも、問題ございません。
ただし、24:00を過ぎる場合は、事前にホテルまでご連絡くださいますようお願いいたします。
TEL：078-940-8025 - 15：00より前のチェックインはできますか?
-
空室状況により、13:00より承っております。
なお、通常チェックイン時間の15:00を基点として、1時間につきお一人様500円（税別）の追加料金を申し受けます。お早めにご到着の場合は、お荷物のお預かりも随時承っております。
フロント対応について
- チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ってもらえますか?
- お預かりいたします。お気軽にお申し付けください。
- ホテルから荷物を送ることはできますか?
-
ヤマト運輸の宅急便（着払い）を取り扱っております。
また、梱包用資材もフロントにて販売しております。 - 事前にホテルに荷物を送ることはできますか?
- 送り状に「送り主様名」「ご宿泊日」「ご宿泊者様名」を明記のうえお送りください。
〒673-0005
兵庫県明石市小久保2-6-10
ホテルプレフォート西明石
TEL：078-940-8025
※現金、貴重品、壊れやすい物、生もの、温度・湿度管理が必要なもの等はお断りいたします。ご了承ください。 - クリーニングサービスはありますか?
- はい、ございます。
午前9時までにフロントにお持ちいただいた場合、当日の午後6時以降にお渡しが可能です。
※休業日がございますので、ご利用の際はフロントまでご確認ください。 - コピーやファックスのサービスはありますか?
- ・コピー 1枚 白黒10円 カラー50円
・ファックス 5枚迄30円～ 承っております。 - 連泊での清掃はどうなりますか?
- 4日目から3泊毎に１回、衛生上の観点からリネン類の交換を含めた通常清掃を実施いたします。
新しいタオルセットは毎日ドアノブに掛けさせていただきます。
清掃日以外での清掃をご希望の場合は、1回1,100円の追加料金を頂戴いたします。
駐車場について
- 駐車場はありますか?
- 近隣の提携駐車場をご案内いたしております。
提携駐車場 西明石パークプラッツⅡ：ご宿泊の方無料
※詳しくはフロントまでお問い合わせください。 駐車場のご案内はこちら
館内・客室内設備について
- 客室でインターネットは接続できますか?
- 無線Wi-Fi接続を全室無料でご利用いただけます。
- 会議室・和室・大浴場はありますか?
- 恐れ入ります、ホテルにはございません。
- 自動販売機・製氷機はありますか?
- 2階ロビーに無料のコーヒーサーバーを、 4階にアルコールとソフトドリンクの自動販売機と製氷機を設置しております。
- コインランドリーはありますか?
- 5階にランドリーコーナーを設置しております。
- セキュリティについて教えてください
- 1階から客室階へエレベーターを利用する際には、ルームキーが必要なためご宿泊のお客様以外はご利用になれません。
また、エントランスは深夜0時から翌朝5時まで施錠いたします。 （ルームキーをカードリーダーにかざすと開錠いたします） - 車椅子でも利用できる設備はありますか?
- 2階に多目的トイレを設置しております。
- たばこは吸えますか?
- 恐れ入ります、ロビー・客室等館内は全て禁煙でございます。
- 有料放送はありますか?
- はい、無料でご視聴いただけるVOD（ビデオオンデマンド）サービスがございます。
- 客室の広さはどのくらいですか?
- 17.5㎡（約10畳）から24㎡（約15畳）まで5タイプのお部屋をご用意しております。（広さはバスルームを含めたものです） 客室の詳細はこちらから
- バスルームとトイレ別々のお部屋はありますか?
- はい、ございます。スーペリアシングル、ダブル、ツインは、バスルームとトイレ別々でございます。
- コーヒーやドリンクの無料サービスはありますか?
- はい、ございます。 2階ラウンジにて、こだわりコーヒーや明石由来のワインをサービスでご提供しております。
- 客室内にセーフティボックスはありますか?
- 恐れ入ります、客室内にセーフティボックスはございません。
ご貴重品はフロントにてお預かりいたします。
なお、お品の種類やサイズによってはお預かりできない場合がございます。あらかじめご了承ください。 - エキストラベッドを入れることは可能ですか?
- 恐れ入ります、エキストラベッドのご準備はございません。
お食事について
- 朝食はありますか?
- 1階レストランにて、お召し上がりいただけます。
- 宿泊していなくても朝食を利用できますか?
- ご宿泊の方に限らせていただいております。
お子様連れの場合について
- 子供の添い寝はできますか?
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添い寝のお子様は、ダブルルームは1名様まで、ツインルームは2名様までとさせていただいております。
添い寝をご希望の場合は、添い寝人数を入力せず、ご予約時に備考欄へご記入ください。※添い寝人数を入力すると、「該当プランなし」と表示される場合がございます。
※お子様用アメニティのご用意はございませんので、あらかじめご了承くださいませ。
※小学生以上のお子様は、大人と同料金を頂戴しております。
※小学生未満のお子様の添い寝は、無料でご案内しております。
支払について
- 支払いはいつすればいいですか?
- 前払いでのご精算をお願いいたしております。チェックインの際にお支払いください。
- 宿泊者本人でなくても支払いは可能ですか?
- 銀行振込み、またはご来館いただいてのお支払い（現金またはクレジットカード）にて承っております。
なお、どちらの際も事前にご相談ご連絡いただきますようお願い申し上げます。 - クレジットカードでの支払いはできますか?
- VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSをご利用いただけます。
なお、電子マネーは取り扱っておりません。 - 宿泊代と朝食代を合算した領収書は発行できますか?
- はい、発行可能でございます。
- キャンセル料について教えてください
- ご宿泊日前日のキャンセルからキャンセル料を頂戴いたしております。
当日：宿泊料金の８０％
前日：宿泊料金の２０％
連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の１００％
アクセスについて
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